Đổi trả

Thời hạn đổi trả

Quý khách có tối thiểu 3 (ba) ngày kể từ ngày nhận hàng để yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm, theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Yêu cầu đổi trả sau thời hạn này sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể.

Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng hoặc giặt ủi.
• Sản phẩm không bị hư hỏng, không có mùi lạ, không dính bụi bẩn hoặc mỹ phẩm.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng liên quan.
• Sản phẩm giảm giá trên 50% hoặc đồ lót, đồ bơi không áp dụng đổi trả vì lý do vệ sinh, trừ trường hợp lỗi từ nhà sản xuất.

Quy trình đổi trả

Liên hệ hotline hoặc email hỗ trợ ở cuối trang kèm mã đơn hàng và lý do đổi trả. Sau khi được xác nhận, quý khách gửi sản phẩm về địa chỉ được cung cấp. Reetro xử lý đổi mới hoặc hoàn tiền trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ khi nhận lại sản phẩm.